退換貨說明

  一、退換貨說明  
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨起算7天鑑賞期(含假日)，若遇商品有瑕疵，您可至官網訂單查詢，於訂單最下方訊息欄留言聯絡客服人員，請提供以下資訊:
1.退換貨原因
2.以匯款方式結帳顧客請提供:退款帳號、匯款銀行、分行代碼、戶名

  二、退貨申請方式：

1. 線上提出申請（同上述）
2. Line官方帳號提出申請，ID搜尋：@endear.bio(記得加入後跟小編打聲招呼，小編才會看見你)
3. 撥打客服專線02-26927869#48，客服時間為週一至週五09:00-18:00
   ⚠ 請勿重複在多個平台詢問客服人員退換貨處理，以免耽誤處理退換貨時間。

  三、退貨申請注意事項：

1. 7天鑑賞期屬"考慮期"並非"試用期"，若商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時恕無法退換貨。
2. 在7天鑑賞期內(含假日)，均可辦理退貨，退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。（完整的定義包含：正產品與贈品未拆封、包裝、紙箱、附件、以及所有附隨相關紙本文件如購買發票或資料之完整性）。
3. 請於收到商品日起7天(含假日)鑑賞期內辦理，逾期恕無法受理。
4. 組合商品如部分退貨，若原先符合免運或活動條件，後因退貨而未達免運或活動標準將扣除運費並以原價計算，辦理退貨時需連同贈品（全新狀態且包裝完整）及當初購買發票一同退回。
5. 如有下列任一情形，恕無法接受商品退換：
    (1)提出退換貨要求已逾收受商品7日以上。
    (2)欲退貨訂單中任一商品已開封。
    (3)原發票單據遺失。
    (4)附加贈品已拆封使用。
    (5)填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消退貨申請。
    (6)已安排取件，但宅配人員到訪無法順利收回商品。
6. 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，故為避免爭議發生，請於辦理退貨前確實點驗退貨品項，與您申請的退貨商品無誤，再進行包裝辦理退貨。
7. 退貨辦理7天內(含假日)，請勿自行將商品寄回，自行寄回者恕不受理。
8. 退換貨作業流程需14天工作天(不包含假日及國定假日)
9. 特殊促銷之商品則不適用本退換貨條件，退貨之說明以個別商品頁面公告為準

   四、因產品品質異常而需辦理商品換貨
如商品本身具有瑕疵（如變質、異味、懸浮物、油水分離、容量不足者、紙盒內容器破損等，或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形），請於購買日起七天內(含假日)，備齊欲換貨的商品、發票、滿額或促銷搭贈禮品（含抵用券），且商品必需保持未使用狀態（可拆封檢查），方可接受處理換貨，換貨限相同品項，恕不接受更換其他品項。
*若會員於本網站3個月內退貨次數超過2次或有其他異常者，本網站有權不經事先通知，逕行採取拒絕交易或永久取消會員資格辦理，造成不便，敬請見諒!

   五、寄送運費說明    

   六、付款方式     
1.信用卡即時線上刷卡付款(無分期優惠)-方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
2.網路ATM付款-適用沒有信用卡之消費者，每筆訂單會衍生一次虛擬ATM帳號，付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

  七、退款說明     
1.信用卡付款者：商品退回後經確認無誤，約5-7個工作天(不含假日)辦理刷退，本公司完成刷退後，銀行作業另須約7-10個工作天，故實際刷退日應依銀行帳務處理時間為主，可與您的刷卡銀行端確認實際刷退時間。
2.虛擬ATM換款者：商品退回後經確認無誤，約5-7個工作天(不含假日)辦理匯款，本公司會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中(請務必依照退貨流程於訂單留言處留下完整資訊)。
*辦理退款須報廢原開立發票，因此發票必須連同商品寄回已加速退貨退款作業。
*當退款完成該筆訂單狀態會更改為”已退款”，可至訂單中確認退貨退貨進度，如有問題請洽穎達生技客服人員

 【如對商品寄送有任何疑問請直接聯繫本公司客服中心】

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